En sunparts.cl, respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que los usuarios proporcionan a través de nuestra plataforma de comercio electrónico, asegurando la transparencia en el manejo de la información personal.

1. Información Recopilada

Recopilamos datos personales directamente proporcionados por los usuarios cuando:

  • Se registran en nuestra página web para crear una cuenta.
  • Realizan una compra de productos en nuestra tienda en línea.
  • Se suscriben a nuestro boletín informativo o promociones.
  • Se comunican con nuestro equipo de atención al cliente a través de formularios de contacto, correo electrónico o teléfono.
  • Participan en encuestas, concursos o promociones.

Tipos de Información Recopilada

Los datos personales que podemos recopilar incluyen, pero no se limitan a:

  • Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias de comunicación.
  • Información de pago: número de tarjeta de crédito/débito, detalles de la cuenta bancaria (a través de proveedores de servicios de pago seguros), historial de transacciones.
  • Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, información sobre la navegación y el comportamiento en el sitio web.
  • Información de comportamiento y preferencias: historial de compras, productos vistos y consultados, interacciones con nuestro sitio web.

2. Uso de la Información

La información personal recopilada se utiliza para:

  • Procesar y completar pedidos: gestionar pagos, envíos y entregas, notificar sobre el estado de los pedidos y gestionar devoluciones.
  • Atención al cliente: responder consultas, solicitudes de soporte y gestionar reclamaciones.
  • Mejorar la experiencia del usuario: personalizar la experiencia de compra, recordar preferencias y ofrecer contenido y productos que puedan interesar al usuario.
  • Marketing y comunicaciones: enviar boletines, promociones y ofertas exclusivas a los usuarios que hayan optado por recibir dichas comunicaciones. Los usuarios pueden cancelar la suscripción en cualquier momento.
  • Fines legales y seguridad: cumplir con leyes y normativas aplicables, prevenir actividades fraudulentas, abusos y proteger los derechos y propiedad de sunparts.cl y sus usuarios.

3. Protección de Datos

sunparts.cl adopta medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones y divulgaciones indebidas. Algunas de las medidas incluyen:

  • Cifrado de datos: utilizamos tecnologías de cifrado para proteger la información de pago durante las transacciones.
  • Acceso restringido: solo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales, y dichos empleados están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
  • Protocolos de seguridad web: mantenemos nuestros sistemas actualizados con firewalls y sistemas de detección de intrusiones para prevenir accesos no autorizados.

4. Compartición de Información con Terceros

sunparts.cl no vende, alquila ni comparte datos personales con terceros para fines comerciales, a menos que se cuente con el consentimiento explícito del usuario. Sin embargo, podemos compartir información en las siguientes situaciones:

  • Proveedores de servicios externos: trabajamos con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, empresas de envío, plataformas de pago, servicios de marketing y herramientas de análisis). Estos proveedores solo reciben los datos necesarios para prestar el servicio y están obligados a proteger la información de acuerdo con esta política de privacidad.
  • Cumplimiento legal: podemos divulgar información personal cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, proteger la seguridad de nuestros usuarios o responder a una solicitud gubernamental válida.
  • Fusiones o adquisiciones: en caso de una fusión, adquisición o venta de activos, la información personal puede transferirse a la nueva entidad como parte del acuerdo.

5. Derechos del Usuario

Los usuarios de sunparts.cl tienen derecho a:

  • Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ellos.
  • Rectificación: corregir o actualizar la información personal incorrecta o desactualizada.
  • Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos personales, salvo que existan motivos legítimos para conservarlos (por ejemplo, para cumplir con obligaciones legales).
  • Limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
  • Portabilidad de datos: recibir los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
  • Oposición al tratamiento: oponerse al uso de sus datos para ciertos fines, como marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, los usuarios pueden contactarnos en correo@sunparts.cl.

6. Almacenamiento de Datos

Los datos personales se almacenarán durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo requiera la ley. Cuando ya no se necesiten, los datos serán eliminados de manera segura.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el comportamiento en nuestro sitio web y ofrecer contenido personalizado. Los usuarios pueden gestionar las preferencias de las cookies a través de la configuración de su navegador.

8. Cambios en la Política de Privacidad

sunparts.cl se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Se notificará a los usuarios de cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web o por medios de comunicación directa cuando sea pertinente. Se recomienda revisar esta política periódicamente para estar informado de cómo protegemos los datos personales.

9. Contacto

Para cualquier pregunta, sugerencia o solicitud relacionada con nuestra política de privacidad o el manejo de sus datos personales, los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros en:

  • Correo electrónico: contacto@sunparts.cl